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传统加油站在互联网背景下如何成长?
浏览: 发布日期:2020-04-03

  对于传统加油站而言,仅能为附近三公里的用户服务,而且这个范围内还有其它油站,他们的商品销售和服务,都是基本相同。

  到底如何才能让加油站更具竞争力?吸引更多车主,逐步形成用户粘性。

传统加油站在互联网背景下如何成长?

  目前,中小型加油站正面临前所未有的挑战。

  有互联网企业人士提出:“连接是首要任务”。

  企业想深入了解用户,并提供差异化的服务,唯一能做的就是识别用户,跟他们互动,从而进行有效分析,根据他们的特性打造动态的用户管理体系。

  传统加油站要做到这点,绝不是简单的事情。因为大部分车主加油都用现金或银行卡交易,属于一次性消费,油站不能锁住用户,更谈不上互动。即便有些持卡的用户能被油站锁住,但也只是少数,毕竟像小型加油站的话,车主是不愿意提前充值的。

  随着社交媒体技术的发达,加油站连接用户成为现实。

智慧加油站

  通过建立的微信支付系统以及公众号系统,达到完整的识别和交易闭环。当车主加油时使用微信支付,那么会自动进入油站的微信公众号系统,系统为每位车主创建独立ID。

  如果车主不使用微信支付,则可以通过扫描二维码关注公众号,把自己的银行卡与ID绑定,或者利用手机号进入积分定价体系。

  加油站80%的利润是来源于20%的运营车辆,因此怎样吸引车主就很重要。以往油站只能依靠车的类型,对部分车辆进行差异化定价,这样局限性很强,毕竟专车司机加油频次高,而车辆外观与普通车同样无法分辨。

  建立公众号系统后,车主凭借简单几步就能上传自己的专车凭证。而通过每个车主加油的频次,系统也能自动分辨是运营车辆还是私人车辆,进而为加油站量身定制动态的差异化定价管理体系。

  未来着眼于加油后市场

  在中国,大部分车主对以中石油、中石化为代表的“两桶油”更为认可,认为民营加油站或者其他小规模加油站的油品质量无法保障。但有互联网人士认为,由于政府日益严格的监管,以及越来越多的民营加油站提升经营理念,民营加油站的油品与两桶油相差越来越小。

  然而,车主为什么不相信民营加油站的油品呢?除了缺乏统一的品牌形象,也因为加油站缺乏与车主的沟通平台。

  如今,每个车主都可以分享自己的评价,加油之后,汽车能跑多长时间,发动机的感觉如何,车主都能通过互联网工具及时分享,而加油站也能及时和车主建立联系,从而针对性地提升服务质量。

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